@inbook{a98391ba675d41488bc9cad86d162a13,
title = "Voraussetzungen der Transformation vom Produkt - zum L{\"o}sungsanbieter: Wenn L{\"o}sungen zum Problem werden",
abstract = "Unter dem doppelten Wettbewerbsdruck, der sich durch vielfach ges{\"a}ttigte und zunehmend globalisierte M{\"a}rkte ergibt, versuchen viele Industrieunternehmen durch ein Angebot von Dienstleistungen sowohl Umsatz- als auch Gewinnzuw{\"a}chse zu erzielen (Visnjic et al. 2014; Kowalkowski et al. 2015). Dabei werden in verschiedensten Sektoren, von der Automobil- und Luftfahrtindustrie {\"u}ber die Arzneimittelbranche bis hin zur Informationstechnik zunehmend hybride Leistungen offeriert, die sich aus Produkten und Dienstleistungen zusammensetzen (Shankar et al. 2009).",
keywords = "512 F{\"o}retagsekonomi",
author = "Michael Kleinaltenkamp and Kaj Storbacka and Suvi Nenonen",
year = "2016",
doi = "10.1007/978-3-658-11097-0_9",
language = "Tyska",
isbn = "978-3-658-11096-3",
series = "Forum Dienstleistungsmanagement",
publisher = "Springer Gabler",
pages = "197--208",
editor = "Manfred Bruhn and Karsten Hadwich",
booktitle = "Servicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen",
address = "Tyskland",
}