Styrkeområden och områden med hög potential (AoS och AoHP)
- AoS: Konkurrensanalys och servicestrategi - Service och kundorienterad ledning
American Marketing Association Service special interest group SERVSIG (Extern organisation)
- Heinonen, K. (Ordförande)
Aktivitet: Medlemskap › Medlemskap i akademisk kommitté, råd, styrelse