Styrkeområden och områden med hög potential (AoS och AoHP)
- AoS: Konkurrensanalys och servicestrategi - Service och kundorienterad ledning
Journal of Service Management (Tidskrift)
- Heinonen, K. (Medlem i redaktionsråd)
Aktivitet: Referentgranskning av publikationer och redaktionellt arbete › Vetenskaplig tidskrift