CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management

Webbplatshttp://www.hanken.fi/public/hankencers

!!Postal address
Finland

Tony Apéria
- Hanken Svenska handelshögskolan, CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management, Helsingfor
Person: Forskare
20112011
Christian Kowalkowski
- Hanken Svenska handelshögskolan, Marknadsföring, Helsingfors
- Hanken Svenska handelshögskolan, CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management, Helsingfor
Person: Associerad forskare
20052022
Ilkka Lähteenmäki
- Hanken Svenska handelshögskolan, CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management, Helsingfor
Person: Associerad forskare
20172022

Affordances Advancing User-Created Communication (UCC) in Service: Interactivity, Visibility, and Anonymity
Ciuchita, R., Medberg, G., Penttinen, V., Lutz, C. & Heinonen, K., 2022, I: Journal of Service Management.
Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

Öppen tillgång
Fil
Customer ecosystems: exploring how ecosystem actors shape customer experience
Lipkin, M. & Heinonen, K., 18.03.2022, I: Journal of Services Marketing. 36, 9, s. 1-17 17 s.
Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

Öppen tillgång
Fil
Digitalization-enabled evolution of customer value creation: An executive view in financial services
Lähteenmäki, I., Nätti, S. & Saraniemi, S., 06.04.2022, I: Journal of Business Research. 146, s. 504-517 14 s.
Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

Öppen tillgång
Fil

Adopting a service logic in manufacturing: Conceptual foundation and metrics for mutual value creation
Helle, P. P. (Mottagare), 2011
Pris: Priser och utmärkelser
Best paper award: Naples Forum on Service 2013
Helkkula, Anu (Mottagare), 21.06.2013
Pris: Priser och utmärkelser
Emerald Literati Network Outstanding Paper Award 2019
Heinonen, Kristina (Mottagare) & Medberg, Gustav (Mottagare), 11.06.2019
Pris: Priser och utmärkelser

Lyssna på mig!
Johanna Gummerus (Talare)
03.05.2022
Aktivitet: Tal eller presentation › Inbjudet tal
Opponent at Public Defence of Ilia Gugenishvili
Johanna Gummerus (Förhandsgranskare av manuskript till doktorsavhandling)
11.03.2022
Aktivitet: Examination › Officiellt deltagande i handledning av doktorsavhandling, disputation, examination
Journal of Service Theory and Practice (Tidskrift)
Kristina Heinonen (Biträdande redaktör)
01.01.2022 → 31.12.2022
Aktivitet: Referentgranskning av publikationer och redaktionellt arbete › Vetenskaplig tidskrift

Lidls billiga skor sålde slut blixtsnabbt
Johanna Gummerus
23.04.2020
1 Mediabidrag
Press/media
Kommuntikationsrevolution: därför kan det kännas som att du känner Isac Elliot
Anu Helkkula
12.11.2019
1 Mediabidrag
Press/media
Underbara, problematiska prylar
Anu Norrgrann
26.08.2019
1 Mediabidrag
Press/media