CERS - Centre for Relationship Marketing and Service Management, Helsingfor

ActS - Service Design Based on Human Activity Sets
Gummerus, J., Mickelsson, J., Trischler, J., Härkönen, T. & Grönroos, C., 19.07.2021, I: Journal of Service Management. 32, 6, s. 28-54 27 s.
Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Vetenskaplig › Peer review

Öppen tillgång
Fil
Asiakasymmärryksen oravanpyörästä ikiliikkujaksi
Pura, M., 2020, Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirja 2020. Helsinki: Suomen asiakkuusmarkkinointiliitto, s. 42-44 (Asiakkuusmarkkinoinnin vuosikirja).
Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Yrkesinriktad
Customer-dominant service logic
Heinonen, K. & Strandvik, T., 2020, The Routledge Handbook of Service Research Insights and Ideas. Bridges, E. & Fowler, K. (red.). London: Routledge, s. 69-89
Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Kapitel › Vetenskaplig › Peer review

Kuluttajan luottamuksen vahvistaminen; miten vaikutetaan mielikuviin matkustamisesta?
Johanna Gummerus (Talare)
12.10.2021
Aktivitet: Tal eller presentation › Inbjudet tal
Manuscript seminar discussant
Johanna Gummerus (Reviewer)
31.05.2021
Aktivitet: Examination › Officiellt deltagande i handledning av doktorsavhandling, disputation, examination
SERVSIG Doctoral Workshop
Kristina Heinonen (Talare: Opponent/debattör)
10.06.2021
Aktivitet: Deltagande i eller organisering av evenemang › Arrangemang av / deltagande i konferens, workshop, kurs, seminarium

Fingeravtryck