Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

Johanna Gummerus; Catharina von Koskull; Deirdre O'Loughlin; Carol Kelleher

Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

Johanna Gummerus^*
, Catharina von Koskull
, Deirdre O'Loughlin
, Carol Kelleher

^*Huvudförfattare för detta arbete

Marknadsföring, Helsingfors

Forskningsoutput: Tidskriftsbidrag › Artikel › Yrkesinriktad

Sammanfattning

Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter.
Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose
sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på
dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan
blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

Bidragets översatta titel	The importance of understanding the experiences of vulnerable consumers
Originalspråk	Svenska
Referentgranskad vetenskaplig tidskrift	Ekonomiska Samfundets Tidskrift
Volym	2023
Nummer	2
Sidor (från-till)	14-20
ISSN	0013-3183
Status	Publicerad - 2023
MoE-publikationstyp	D1 Artikel i en facktidskrift

FN:s SDG:er

Detta resultat bidrar till följande hållbara utvecklingsmål:

SDG 3 – God hälsa och välbefinnande
SDG 10 – Minskad ojämlikhet

Nyckelord

512 Företagsekonomi
Customers and Relations

Åtkomst av dokument

Ekonomiska-2-2023-14-20Publicerad version, 232 KB

https://www.ekonomiskasamfundet.fi/wp-content/uploads/2023/10/Ekonomiska-2-2023-14-20.pdf

OpenUrl-tillgänglighet

Fulltext

Citera det här

@article{fddc3de9cc2e483e95cfc678fee212a6,

title = "Betydelsen av att f{\"o}rst{\aa} s{\aa}rbara konsumenters erfarenheter",

abstract = "Vem som helst kan bli s{\aa}rbar i n{\aa}got skede av livet. Vi kan ha utmaningar i v{\aa}ra relationer, uppleva professionella eller finansiella sv{\aa}righeter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk oh{\"a}lsa. F{\"o}retag, andra akt{\"o}rer p{\aa} marknaden samt forskare b{\"o}r lyssna till s{\aa}rbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala akt{\"o}rer som har lagstadgad plikt att m{\"o}ta och tillgodose s{\aa}rbara konsumenters behov b{\"o}r vara s{\"a}rskilt intresserade av att s{\"o}ka svar p{\aa} dessa fr{\aa}gor. Forskare inom marknadsf{\"o}ring b{\"o}r f{\"o}ra fram de r{\"o}ster som s{\"a}llan blir h{\"o}rda; konsumenter som av olika anledningar {\"a}r s{\aa}rbara.",

keywords = "512 F{\"o}retagsekonomi, Customers and Relations",

author = "Johanna Gummerus and \{von Koskull\}, Catharina and Deirdre O'Loughlin and Carol Kelleher",

year = "2023",

language = "Svenska",

volume = "2023",

pages = "14--20",

journal = "Ekonomiska Samfundets Tidskrift",

issn = "0013-3183",

publisher = "Ekonomiska Samfundet i Finland",

number = "2",

}

TY - JOUR

T1 - Betydelsen av att förstå sårbara konsumenters erfarenheter

AU - Gummerus, Johanna

AU - von Koskull, Catharina

AU - O'Loughlin, Deirdre

AU - Kelleher, Carol

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

AB - Vem som helst kan bli sårbar i något skede av livet. Vi kan ha utmaningar i våra relationer, uppleva professionella eller finansiella svårigheter, eller bli drabbade av fysisk eller psykisk ohälsa. Företag, andra aktörer på marknaden samt forskare bör lyssna till sårbara konsumenters upplevelser och erfarenheter. Statliga och kommunala aktörer som har lagstadgad plikt att möta och tillgodose sårbara konsumenters behov bör vara särskilt intresserade av att söka svar på dessa frågor. Forskare inom marknadsföring bör föra fram de röster som sällan blir hörda; konsumenter som av olika anledningar är sårbara.

KW - 512 Företagsekonomi

KW - Customers and Relations

M3 - Artikel

SN - 0013-3183

VL - 2023

SP - 14

EP - 20

JO - Ekonomiska Samfundets Tidskrift

JF - Ekonomiska Samfundets Tidskrift

IS - 2

ER -