Customer Experience Management in B2B Markets: CX Value Propositions and Archetypal CXM Strategies

Maria Holmlund*, Elina Jaakkola, Christian Kowalkowski, Wolfgang Ulaga, Ahmed Tanvir, Jochen Wirtz

*Motsvarande författare för detta arbete

Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandlingKonferensbidragVetenskapligPeer review

OriginalspråkEngelska
Titel på värdpublikation13th AMA SERVSIG Conference.
RedaktörerJonas Holmqvist, Frédéric Ponsignon
FörlagKEDGE Business School
Utgivningsdatum06.06.2024
StatusPublicerad - 06.06.2024
MoE-publikationstypA4 Artikel i en konferenspublikation

Styrkeområden och områden med hög potential (AoS och AoHP)

  • AoS: Konkurrensanalys och servicestrategi - Service och kundorienterad ledning

Citera det här