Customer-to-customer interactions in service

Kristina Heinonen, Richard Nicholls

Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandlingKapitelVetenskapligPeer review

OriginalspråkEngelska
Titel på värdpublikationThe Palgrave Handbook of Service Management
RedaktörerBo Edvardsson, Bård Tronvoll
Antal sidor26
UtgivningsortCham
FörlagPalgrave Macmillan
Utgivningsdatum2022
Sidor629-654
ISBN (tryckt)978-3-030-91827-9
ISBN (elektroniskt)978-3-030-91828-6
DOI
StatusPublicerad - 2022
MoE-publikationstypA3 Del av bok eller annat samlingsverk

Publikationsserier

NamnPalgrave Handbooks

Nyckelord

  • 512 Företagsekonomi

Styrkeområden och områden med hög potential (AoS och AoHP)

  • AoS: Konkurrensanalys och servicestrategi - Service och kundorienterad ledning

Citera det här