Negative emotions and their effect on customer complaint behaviour

Bård Tronvoll

Forskningsoutput: TidskriftsbidragArtikelVetenskapligPeer review

83 Citeringar (Scopus)
OriginalspråkEngelska
Referentgranskad vetenskaplig tidskriftJournal of Service Management
Volym22
Utgåva1
Sidor (från-till)111-134
Antal sidor24
ISSN1757-5818
DOI
StatusPublicerad - 2011
MoE-publikationstypA1 Originalartikel i en vetenskaplig tidskrift

Nyckelord

  • 512 Företagsekonomi

Citera det här