@inbook{5477bfb7af8c42b08734e0b0fc215b5c,
title = "Risikofaktor Smart Service? Analyse und Verortung von Risikowahrnehmungen und -strategien bei Gesch{\"a}ftskunden",
abstract = "Der Beitrag zielt darauf ab, ein ganzheitliches Verst{\"a}ndnis der Risikotypen zu entwickeln, die Gesch{\"a}ftskunden bei der Nutzung von Smart Services wahrnehmen. Darauf aufbauend werden die identifizierten Risikotypen in Hinblick auf die Kundenreaktion in Form von Risikostrategien diskutiert. Den Artikel runden sowohl Empfehlungen f{\"u}r die Managementpraxis als auch eine Agenda f{\"u}r zuk{\"u}nftige Forschung ab.",
keywords = "512 F{\"o}retagsekonomi",
author = "W{\"u}nderlich, {Nancy V.} and Stefanie Paluch",
year = "2022",
month = jul,
day = "5",
doi = "10.1007/978-3-658-37384-9_14",
language = "Tyska",
isbn = "978-3-658-37383-2",
series = "Smart Services",
publisher = "Springer Gabler",
pages = "367--388",
editor = "Manfred Bruhn and Karsten Hadwich",
booktitle = "Smart Services",
address = "Tyskland",
}