Service recovery as a process with multiple actors: The existence of a double service recovery and a triple deviation

Ritva Höykinpuro, Bo Edvardsson, Bård Tronvoll

Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandlingKonferensbidragVetenskaplig

OriginalspråkEngelska
Titel på värdpublikation6th SERVSIG International Research Conference, Porto,Portugal, June 17-19, 2010
Utgivningsdatum2010
StatusPublicerad - 2010
MoE-publikationstypB3 Icke-referentgranskad artikel i konferenspublikation
EvenemangUnknown host publication - , Portugal
Varaktighet: 01.01.1800 → …

Nyckelord

  • KOTA2010

Citera det här