The happy versus unhappy service worker in the service encounter:Assessing the impact on customer satisfaction

Magnus Söderlund, Sara Rosengren

Forskningsoutput: TidskriftsbidragArtikelVetenskapligPeer review

32 Citeringar (Scopus)
OriginalspråkEngelska
Referentgranskad vetenskaplig tidskriftJournal of Retailing and Consumer Services
Volym17
Utgåva2
Sidor (från-till)161-169
ISSN0969-6989
DOI
StatusPublicerad - 2010
MoE-publikationstypA1 Originalartikel i en vetenskaplig tidskrift

Citera det här