Originalspråk | Engelska |
---|---|
Titel på värdpublikation | Quis 11: Moving forward with service quality : The proceedings of the eleventh international conference in services |
Redaktörer | B. Stauss, S. Brown, B. Edvardsson, R. Johnston |
Utgivningsort | Wolfsburg |
Utgivningsdatum | 2009 |
ISBN (tryckt) | 978-3-00-027342-2-1 |
Status | Publicerad - 2009 |
MoE-publikationstyp | B3 Icke-referentgranskad artikel i konferenspublikation |
Virtually speaking – customer to customer communication in virtual communities
Anu Helkkula, Carol Kelleher
Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandling › Konferensbidrag › Vetenskaplig