Voraussetzungen der Transformation vom Produkt- zum Lösungsanbieter: Wenn Lösungen zum Problem werden (Prerequisites for the transformation from a product to a solution provider: When solutions become the problem)

M Kleinaltenkamp, K Storbacka, S Nenonen

Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/konferenshandlingKapitelVetenskapligPeer review

Sammanfattning

Unter dem doppelten Wettbewerbsdruck, der sich durch vielfach gesättigte und zunehmend globalisierte Märkte ergibt, versuchen viele Industrieunternehmen durch ein Angebot von Dienstleistungen sowohl Umsatz- als auch Gewinnzuwächse zu erzielen (Visnjic et al. 2014; Kowalkowski et al. 2015). Dabei werden in verschiedensten Sektoren, von der Automobil- und Luftfahrtindustrie über die Arzneimittelbranche bis hin zur Informationstechnik zunehmend hybride Leistungen offeriert, die sich aus Produkten und Dienstleistungen zusammensetzen (Shankar et al. 2009).
OriginalspråkNederländska
Titel på gästpublikationServicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement (Service transformation: Development from a product provider to a service company. Service Management Forum)
RedaktörerM Bruhn, K Hadwich
Antal sidor12
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden Gmbh
Utgivningsdatum2016
Sidor197-208
ISBN (tryckt)9783658110963
DOI
StatusPublicerad - 2016
MoE-publikationstypA3 Del av bok eller annat samlingsverk

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